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應急交易指南

 

由于網上交易的特點,有可能出現互聯網傳輸(非公司所能控制的)故障,造成交易指令中斷、停頓、延遲、數據錯誤等技術風險。針對網上交易可能遇到的問題,我司制定以下預防及應急處理措施保障客戶交易的正常進行。

我司目前有文華贏順云、博易云、恒生網上交易、快期等交易軟件可供客戶使用,為預防單個交易軟件供應商可能出現的行情中斷、服務器擁堵等突發情況,建議您可預先安裝多套備用交易軟件,以避免異常情況影響您的正常交易,也可通過電話委托報單的方式進行人工查詢報價、委托。

當交易中斷或者異常時,您可直接撥打我司交易管理部電話進行人工委托下單。具體委托電話及流程如下:

一、緊急情況下,您可以憑您期貨資金賬號和電話委托密碼撥打如下電話報單:

 營業部名稱

 委托電話

 總部

 020-22139806、020-22139809

 成都營業部

 028-86527564

四川分公司

028-86511630

 佛山南海營業部

 0757-88772888

廣東金融高新區分公司

0757-88772666

 清遠營業部

020-22139806、020-22139809

 上海陸家嘴營業部

 021-50568009

 北京分公司

 010-68589866

 深圳營業部

 0755-83533302

廣州體育中心營業部

 020-28180820

 武漢營業部

  020-22139806、020-22139809

湖北分公司

020-22139806、020-22139809

 杭州營業部

 0571-28279312

杭州城星路營業部 

0571-89809634

長沙營業部 

  0731-82898510

東莞營業部 

 0769-22900598

天津營業部 

  022-87560712

鄭州營業部 

0371-55220960

廈門營業部

0592- 5205075

肇慶營業部

0758-2270761

蘇州營業部

 0512-69883596

山東分公司

0531- 85181099

青島分公司

0532- 88697836

重慶營業部

023-67829066

 

二、電話報單:請您按以下的報單順序,以便保證您的交易的迅速、準確。流程如下:

撥打應急電話→報資金賬號→報客戶姓名→驗證電話委托密碼→委托內容:

合約號→買賣方向→開倉(或平倉)→委托價格→委托數量→復述確認委托內容→成交回報

三、撤單指令:請您報出委托號,并與交易員核對委托內容,流程如下:

撥打應急電話→報資金賬號→報客戶姓名→驗證電話委托密碼→委托號→與交易員核對委托內容→確認后撤單

四、改價下單:您需要更改之前委托的價格,流程如下:

撥打應急電話→報資金賬號→報客戶姓名→驗證電話委托密碼→委托號→與交易員核對委托內容→撤銷原委托單→重新報入新指令。

溫馨提示:敬請妥善保管好您的電話委托密碼,防止他人偷聽,按照我司規定流程進行應急委托。